¿Qué hago si perdí mi tarjeta Ultra Rewards y tenía puntos acumulados en ella?

Primero llama a nuestro call center (01800 00 ULTRA u 881-3590 desde Cancún) para verificar el estatus de tu membresía. Si ésta aún se encuentra activa, deberás acudir a cualquiera de nuestras tiendas, llenar el formato de reposición y realizar un pago por $150, que es el costo de este trámite. Tu tarjeta nueva te será entregada dentro de los próximos 5 días hábiles en la sucursal que tú nos indiques.